为深化优质护理内涵，积极响应《进一步改善护理服务行动计划》与《医学人文关怀提升行动方案》，湘雅医院麻醉复苏室（PACU）于6月28日成功举办“安心守护，温暖复苏”首届人文护理案例竞赛。本次竞赛以赛促学、以赛促行，旨在将PACU特色人文护理“五有”服务深植人心、精进实践，全力提升患者麻醉苏醒期的舒适体验与尊严感。活动聚焦三大核心亮点，生动诠释了PACU人文护理的温度与深度。

以“五有”为纲，构建全流程温暖照护体系

竞赛核心围绕PACU“五有”服务标准展开。从专业模拟演练全景还原患者入室、复苏到离室全流程，麻醉医生也积极参与其中，深度融入“五有”理念：“入室有引导”，主动迎候，消除患者陌生感；“护理有质量”，严谨操作，保障安全复苏；“苏醒有温度”，个性化关怀（如加温护理、心理安抚），驱散苏醒期不适；“沟通有技巧”，巧用自制沟通白板，耐心倾听，清晰解答；“离室有道别”，温馨祝福，传递持续关怀。

全体人员通过优化梳理每一环节，推动“五有”服务内化于心、外化于行，构建起贯穿复苏全程的温暖守护链。李岚副护士长强调：人文护理虽无标准答案，却有无数个温暖方向，需以专业与敏锐敬畏生命，为患者送去春风与柔情。

解临床痛点，以创新实践彰显人文温度

针对苏醒期常见难题，从立足临床、创新临床护理路径出发，本次竞赛共选定5个选题，分为5个小组，通过情景剧、PPT演讲等形式进行展示，重点阐述了小儿全麻术后人文护理、剖宫产患者术后心理安抚、PACU患者疼痛人文护理、PACU约束舒适化管理、PACU术后低体温人文护理。

经激烈角逐，《PACU患者疼痛护理》案例引入新的疼痛评估工具，获现场高度评价，评选为一等奖，《PACU患者舒适化约束管理》、《别让患者“冷场”——术后低体温的温情护理方案》获二等奖，《PACU小儿人文护理》、《PACU剖宫产患者人文护理》获三等奖。这些案例直击痛点，将专业技术与细腻关怀完美融合，生动展现了PACU护理团队解决实际问题的智慧与温度。刘秋秋老师表示，竞赛实现了专科技术与人文实践的双向赋能，本质是一场人文护理的集体共创。她建议将优秀案例转化为标准化流程，持续提升围术期舒适度。

汇团队智慧，以专业匠心铸就温暖品牌

竞赛不仅是技能的比拼，更是团队智慧与人文精神的集体升华。医护协作模拟演练，夯实规范操作与应急能力，为人文关怀提供坚实技术支撑。通过情景剧、演讲等多元形式分享最佳实践，激发团队创新活力，促进优秀经验共享与标准化流程转化。林莉护士长以“根植于内心的修养、无需提醒的自觉、约束前提下的自由、为他人着想的善良”的文化内涵描绘护理人员愿景，强调“以对生命的敬畏坚守专业初心”，共同筑牢PACU“专业有深度，服务有温度”的文化内核。

本次人文护理案例竞赛是PACU深化优质护理服务的生动实践。通过系统梳理“五有”标准、创新解决临床痛点、凝聚团队专业匠心，PACU团队以实际行动证明：温暖不仅是态度，更是融入专业细节的精准照护。未来，PACU将持续精进人文护理实践，让“安心守护，温暖复苏”成为每一位患者最真切的体验，铸就医院温暖医疗的亮丽名片。